Politique d'expédition pour vitafer-l.nl

Merci d'avoir choisi vitafer-l.nl pour votre achat. Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible, y compris des services d'expédition efficaces et fiables. Voici notre politique d'expédition :

Temps de traitement: Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Temps de transit: Prévoyez que votre commande arrive dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après traitement.

Frais d'expédition: Nous offrons la livraison standard gratuite.

Suivi : Après l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre la livraison.

Zones d'expédition: Actuellement, nous expédions uniquement aux Pays-Bas et en Belgique.

Transporteurs: Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour garantir une livraison sûre et en temps opportun.

Adresse de livraison: Veuillez vérifier votre adresse de livraison lors du paiement pour éviter tout problème de livraison.

Retards: Des retards rares peuvent survenir en raison de facteurs tels que la météo ou des problèmes avec le transporteur.

Merci d'avoir choisi vitafer-l.nl. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat fluide, et notre engagement envers une expédition rapide et fiable est essentiel pour atteindre cet objectif.

Si vous avez des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : info@vitafer-l.nl

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible au retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou preuve d'achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@vitafer-l.nl. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Noordvaarder 2, 2134XZ Hoofddorp, Pays-Bas.

Frais d'expédition :
1. Nous couvrons les frais de retour pour les produits défectueux ou endommagés.
2. Pour les retours non défectueux (changement d'avis), les frais de retour sont à la charge du client.

Produits défectueux ou endommagés : Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception d'un produit défectueux ou endommagé à info@vitafer-l.nl. Nous vous fournirons des instructions de retour et vous pourrez choisir un produit de remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais d'expédition.

Changement d'avis : Dans les 30 jours, vous pouvez retourner les produits non défectueux. Contactez-nous à info@vitafer-l.nl. Vous payez les frais de retour et nous procéderons au remboursement une fois l'article reçu dans son état d'origine.

Conditions :
1. Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine et dans leur état d'origine.
2. Les remboursements seront effectués via la méthode de paiement d'origine.
3. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés sauf s'ils sont défectueux.

Période de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne :
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou preuve d'achat.

Remboursements :
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Pour nous contacter :
Contactez-nous à info@vitafer-l.nl. Merci de nous avoir choisis !

Commande et livraison

Question: Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?

Réponse: Le délai de livraison moyen est de 2 à 3 jours.

Nos produits sont expédiés directement depuis notre entrepôt vers vous.

Question: Le délai de livraison prévu est dépassé, où est ma commande ?

Réponse: Dans 99 % des cas, les commandes sont livrées dans le délai prévu. Cependant, il peut arriver qu'une commande subisse un retard pendant le processus de livraison.

Vous pouvez vérifier le statut de votre commande via le lien suivant : [LIEN VERS LE SUIVI]. Si vous n'avez rien reçu 3 jours après le délai prévu, veuillez nous contacter.

Suivi de commande:

Question: Où puis-je trouver mon code de suivi ?

Réponse : Vous avez reçu par e-mail les informations de suivi de votre commande.

Question: Mon code de suivi ne donne aucune information, pourquoi ?

Réponse: Les informations de suivi sont disponibles à partir du moment où votre colis est arrivé chez le transporteur. Veuillez tenir compte de certains retards dus à des circonstances imprévues chez le transporteur.

Question: Quels sont les frais de livraison ?

Réponse: Les frais de livraison sont à notre charge.