Questions fréquemment posées

Commande et livraison

Question: Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?

Réponse: Le délai de livraison moyen est de 2 à 3 jours.

Nos produits sont expédiés directement depuis notre entrepôt vers vous.

Question: Le délai de livraison prévu est dépassé, où est ma commande ?

Réponse: Dans 99 % des cas, les commandes sont livrées dans le délai prévu. Cependant, il peut arriver qu'une commande subisse un retard pendant le processus de livraison.

Vous pouvez vérifier le statut de votre commande via le lien suivant : [LIEN VERS LE SUIVI]. Si vous n'avez rien reçu 3 jours après le délai prévu, veuillez nous contacter.

Suivi de commande:

Question: Où puis-je trouver mon code de suivi ?

Réponse : Vous avez reçu par e-mail les informations de suivi de votre commande.

Question: Mon code de suivi ne donne aucune information, pourquoi ?

Réponse: Les informations de suivi sont disponibles à partir du moment où votre colis est arrivé chez le transporteur. Veuillez tenir compte de certains retards dus à des circonstances imprévues chez le transporteur.

Question: Quels sont les frais de livraison ?

Réponse: Les frais de livraison sont à notre charge.