Política de Devoluciones y Reembolsos - Vitafer-L.nl

En Vitafer-L.es nos comprometemos con la máxima satisfacción del cliente y la calidad de nuestros productos. Debido a la naturaleza de nuestros productos, aplicamos una política de no devoluciones y no reembolsos. Por ello, te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de confirmarlo.

1. No se aceptan devoluciones

• Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones.
• Una vez realizado y procesado un pedido, no es posible cancelarlo.

2. Productos dañados o defectuosos

Aunque no aceptamos devoluciones generales, asumimos total responsabilidad en los siguientes casos:
✔ Producto recibido en mal estado o dañado.
✔ Producto con defecto de fabricación.
✔ Producto incorrecto en relación con el pedido realizado.

Si experimentas un problema con tu pedido, contáctanos dentro de 48 horas después de la recepción. Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada, como un reemplazo del producto o una compensación.

3. Información del producto y responsabilidad

• Antes de comprar, te recomendamos leer detenidamente la descripción del producto, ingredientes y modo de uso.
• Vitafer-L.es no se hace responsable de pedidos incorrectos debido a información errónea proporcionada por el cliente.
• ¿Tienes dudas sobre nuestros productos? Contáctanos antes de realizar tu compra.

4. Cómo contactar con nosotros

Si tienes preguntas sobre tu pedido o experimentas algún problema, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y encontrar la mejor solución para ti.

📩 Servicio de atención al cliente: info@vitafer-l.es

5. Condiciones para devoluciones excepcionales

Si una devolución es aprobada en casos excepcionales, se aplicarán las siguientes condiciones:

• Productos defectuosos o dañados: Contáctanos dentro de 14 días tras la recepción para recibir instrucciones de devolución. Podrás elegir entre un producto de reemplazo o un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.
• Cambio de opinión: Puedes devolver productos no defectuosos dentro de 14 días desde la recepción. En este caso, los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. El reembolso se procesará una vez que recibamos el producto en su estado original.

6. Reembolsos

• Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos una confirmación por correo electrónico.
• Si se aprueba el reembolso, este se procesará y el importe se acreditará en un plazo de 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

7. Derecho de desistimiento en la Unión Europea

Si realizaste un pedido desde la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de 14 días, sin necesidad de justificación. Para ello, el producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

📩 ¿Preguntas? Contáctanos a través de info@vitafer-l.nl

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