Retour- en Terugbetalingsbeleid - Vitafer-L.nl

Bij Vitafer-L.nl streven we naar de hoogste klanttevredenheid en productkwaliteit. Vanwege de aard van onze producten hanteren wij een geen retour- en geen terugbetalingsbeleid. Wij raden je daarom aan om je bestelling zorgvuldig te controleren voordat je deze plaatst.

1. Geen retourzendingen

• Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen wij geen retourzendingen accepteren.
• Zodra een bestelling is geplaatst en verwerkt, is annulering niet meer mogelijk.

2. Beschadigde of defecte producten

Hoewel wij geen retourzendingen accepteren, nemen wij volledige verantwoordelijkheid voor producten die:
✔ Beschadigd zijn aangekomen
✔ Defect zijn bij levering
✔ Niet overeenkomen met de bestelling

Indien je een probleem ondervindt met je bestelling, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice. Wij zullen het probleem beoordelen en, indien nodig, een passende oplossing bieden, zoals een vervangend product of compensatie.

3. Productinformatie en verantwoordelijkheid

Wij adviseren om voor aankoop de productbeschrijving, ingrediënten en gebruiksaanwijzing zorgvuldig door te nemen.

• Vitafer-L.nl is niet verantwoordelijk voor verkeerde bestellingen als gevolg van onjuist opgegeven informatie door de klant.
• Heb je vragen over onze producten? Neem dan vooraf contact op met onze klantenservice.

4. Contact opnemen

Heb je vragen over je bestelling of ondervind je een probleem? Neem direct contact op met ons supportteam. Wij staan klaar om je te helpen en een passende oplossing te vinden.

📩 Klantenservice: [jouw e-mailadres of contactformulier]

Met vriendelijke groet,

Het Vitafer-L.nl Teameen retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Ook heeft u uw kassabon of aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending in gang te zetten, kunt u contact met ons opnemen via info@vitafer-l.nl.

Verzendkosten:
1. Wij dekken de kosten voor het retourneren van defecte of beschadigde producten.

2. Voor niet-defecte retourzendingen (verandering van gedachten), zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.

Defecte of kapotte producten: Neem binnen 14 dagen na ontvangst van een defect of kapot product contact met ons op via info@vitafer-l.nl. Wij geven je retourinstructies en je kunt kiezen voor een vervangend product of een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.

Verandering van gedachten: Binnen 14 dagen kun je niet-defecte producten retourneren. Neem contact met ons op via info@vitafer-l.nl. Jij betaalt de retourzending en wij zorgen voor terugbetaling als we het artikel in de oorspronkelijke staat hebben ontvangen.

Voorwaarden:
1. Geretourneerde artikelen moeten in de originele verpakking en in originele staat zijn.
2. Restituties gaan terug naar de oorspronkelijke betaalmethode.
3. Aangepaste artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.

Bedenktijd van 14 dagen voor de Europese Unie
Niettegenstaande het voorgaande, als goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Net als hierboven moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Ook heeft u uw kassabon of aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
Zodra uw geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om de ontvangst te bevestigen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen 10 werkdagen automatisch een tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Contact met ons opnemen
Neem contact met ons op via info@vitafer-l.nl. Bedankt dat je voor ons hebt gekozen!