Politica di Reso

Politica di Reso e Rimborso – Vitafer-L.nl

Presso Vitafer-L.nl puntiamo alla massima soddisfazione del cliente e alla qualità dei nostri prodotti. A causa della natura dei nostri articoli, applichiamo una politica di nessun reso e nessun rimborso, salvo eccezioni specifiche. Ti invitiamo quindi a controllare attentamente il tuo ordine prima di confermarlo.

1. Nessun reso standard

Per motivi igienici e di sicurezza, non accettiamo resi.
Una volta che l’ordine è stato effettuato e processato, non è possibile annullarlo.

2. Prodotti danneggiati o difettosi

Anche se non accettiamo resi per ripensamenti, ci assumiamo la piena responsabilità in caso di:

✔ Prodotti arrivati danneggiati
✔ Articoli difettosi al momento della consegna
✔ Prodotti ricevuti diversi da quelli ordinati

Hai un problema con il tuo ordine? Contattaci entro 48 ore dalla ricezione scrivendo a info@vitafer-l.nl. Valuteremo la situazione e, se necessario, offriremo una soluzione adeguata, come la sostituzione del prodotto o un rimborso.

3. Informazioni sui prodotti e responsabilità

Ti invitiamo a leggere con attenzione le descrizioni dei prodotti, gli ingredienti e le modalità d’uso prima dell’acquisto.
Vitafer-L.nl non è responsabile per ordini errati causati da informazioni imprecise fornite dal cliente.
Dubbi? Contatta prima il nostro servizio clienti.

4. Come avviare un reso (solo se applicabile)

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere:

  • Nello stesso stato in cui è stato ricevuto

  • Non utilizzato, non indossato, con etichette e nella confezione originale

  • Accompagnato dalla ricevuta o dalla prova d’acquisto

Contattaci via email: info@vitafer-l.nl per avviare la procedura.

5. Costi di spedizione per il reso

  1. Prodotti difettosi o danneggiati: Copriamo noi le spese di spedizione per il reso.

  2. Ripensamento: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

6. Reso per ripensamento – Diritto di recesso (UE)

In conformità alla normativa UE, hai 14 giorni di tempo per annullare o restituire l’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Le condizioni sono le stesse sopra indicate: prodotto non usato, integro e nella confezione originale con ricevuta.

7. Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato l’articolo restituito, ti invieremo una mail di conferma.
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

📩 Contattaci

Hai bisogno di aiuto? Scrivici a: info@vitafer-l.nl
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