Échange et Retour
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible au retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou preuve d'achat.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@vitafer-l.nl. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Noordvaarder 2, 2134XZ Hoofddorp, Pays-Bas.
Frais d'expédition :
1. Nous couvrons les frais de retour pour les produits défectueux ou endommagés.
2. Pour les retours non défectueux (changement d'avis), les frais de retour sont à la charge du client.
Produits défectueux ou endommagés : Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception d'un produit défectueux ou endommagé à info@vitafer-l.nl. Nous vous fournirons des instructions de retour et vous pourrez choisir un produit de remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais d'expédition.
Changement d'avis : Dans les 30 jours, vous pouvez retourner les produits non défectueux. Contactez-nous à info@vitafer-l.nl. Vous payez les frais de retour et nous procéderons au remboursement une fois l'article reçu dans son état d'origine.
Conditions :
1. Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine et dans leur état d'origine.
2. Les remboursements seront effectués via la méthode de paiement d'origine.
3. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés sauf s'ils sont défectueux.
Période de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne :
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou preuve d'achat.
Remboursements :
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Pour nous contacter :
Contactez-nous à info@vitafer-l.nl. Merci de nous avoir choisis !
Pour être éligible au retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou preuve d'achat.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@vitafer-l.nl. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Noordvaarder 2, 2134XZ Hoofddorp, Pays-Bas.
Frais d'expédition :
1. Nous couvrons les frais de retour pour les produits défectueux ou endommagés.
2. Pour les retours non défectueux (changement d'avis), les frais de retour sont à la charge du client.
Produits défectueux ou endommagés : Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception d'un produit défectueux ou endommagé à info@vitafer-l.nl. Nous vous fournirons des instructions de retour et vous pourrez choisir un produit de remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais d'expédition.
Changement d'avis : Dans les 30 jours, vous pouvez retourner les produits non défectueux. Contactez-nous à info@vitafer-l.nl. Vous payez les frais de retour et nous procéderons au remboursement une fois l'article reçu dans son état d'origine.
Conditions :
1. Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine et dans leur état d'origine.
2. Les remboursements seront effectués via la méthode de paiement d'origine.
3. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés sauf s'ils sont défectueux.
Période de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne :
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou preuve d'achat.
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S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
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